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你听说过吗？中国移动号码强制停机，理由难让人信服，多年信任荡然无存

来源:手机号码编辑:选选号发布时间:2020-12-30

文 | 有意思儿

这是一件发生在朋友身上的事情。当然，后来跟中国移动的客服查询完得到一个信息，即朋友所使用的中国移动号码是在4月30日晚上八点半左右被强制停机的。而通过微博网友给出的消息来看，这一时刻被强制停机的中国移动号码应该有很多，其中包括江苏移动、北京移动等。很显然，从概率学角度分析，这种现象并非个例。

当然，我们接下来的重点并非探讨中国移动号码被强制停机的数量，而是朋友的中国移动号码从被强制停机，到跟中国移动客服咨询沟通以及目前的处理情况。

仅作行文需要

实际上，朋友的中国移动号码在4月30日当晚被强制停机后（上图所示，正常情况下左上角中国移动标识后会显示4G图标，强制停机后没有），朋友并不知道。原因很简单，他手里有两个手机，两个手机号，一个常用，一个不常用。或许是巧合，一个不常用仅作为上网使用的中国移动号码被强制停机了。到5月1日晚间，朋友坐车回老家时突然发现那个不常用仅用来上网的中国移动号码停机，随后通过支付宝充了100元话费，然结果还是一样：用另外一个号码拨打后，提示音仍然为停机状态。

仅作行文需要

但是，这个时候朋友仍旧没有过多思考，认为是套餐费用高。又恰值月初之际，可能是充值的话费不够套餐费用扣除，遂又充值50元话费。可结果还是一样，提示音继续“提醒”为停机状态。由于连续两次的充值话费，以及处在大晚上，朋友便没有再“计较”。次日上午，便拨打中国移动客服电话，得知原来那个中国移动号码于4月30日晚间就被强制停机了，同时中国移动客服给出的强制停机理由是：疑似发送不良信息，导致号码归属地的公安局对那个中国移动号码执行了强制停机，而中国移动后台无法操作复机。

另外，客服提醒朋友需要联系号码归属地的公安局，且给了一个反馈的电话号码。听完客服给的理由后，朋友气不打一处出，但也没有发火；挂机后，拨打客服给的公安局反馈电话，可能是由于五一假期阶段，电话并没有接通。然而，用来上网的中国移动号码不能无缘无故被强制停机呀。况且，中国移动客服给出的强制停机理由无法让人信服。毕竟，手机号码是在移动营业厅实名制购买，才用了三个月时间，就遇到因发送不良信息被强制停机的问题，搁谁身上估计都会火大。所以，朋友在5月1日当天拨打了中国移动客服投诉电话，问题得到加急反馈。

仅作行为需要

48小时后，中国移动客服某客服人员打电话回馈称，需要朋友给号码归属地的公安局的某个邮箱发送申请复机邮件：邮件内容包括手机号码、归属地、姓名、户籍地、机主本人手持身份证照片和机主本人身份证正面及反面分别平放在当日报纸上的拍照。这些内容通过邮件的方式发送后，再给中国移动客服反馈，由他们跟号码归属地的公安局进行沟通协商复机。整个过程，事实上大家应该可以看出中国移动客服只是起到了一个简单的辅助作用。

供申请用的报纸，仅作行文需要

另外，申请中国移动号码复机邮件发送后，需要至少三个工作日才可以得到结果。那么，通过这件事情我们基本可以看出两个问题：第一，中国移动号码被强制停机，中国移动客服给出无法直接解决的答复。这让用户感到心凉，且不可思议。第二，使用正常的中国移动号码，被无故强制停机，理由是疑似发送不良信息。这样的理由更让用户觉得难以置信。毕竟，发送没有发送不良信息，机主本人肯定知道；并且日常的垃圾短信、垃圾电话骚扰都是由手机系统自带的拦截功能进行拦截，又何来发送不良信息呢？

就朋友遇到的这个问题，最终中国移动客服也没有给出一个明确的回复。当然，朋友给号码归属地公安局指定的邮箱发完复机邮件后，中国移动客服在中间起到了交涉、沟通的作用，随后便是不断的道歉（给您的生活带来不便）、请耐心等候结果等诸如此类的话语。说实话，使用时间不久的中国移动号码被突然强制停机，且理由难让人信服，这自然会让用户对移动多年的信任变得荡然无存。